İngilizce Şikayet Mektubu Örneği

İngilizce şikayet mektubu örneği kısa ve İngilizce şikayet mektubu örneği uzun halleri ile hazır bir doküman şeklinde sizin için hazırladık.

İngilizce Şikayet Mektubu Örneği Kısa

[Adınız] [Adresiniz] [Şehir, Posta Kodu] [Tarih]

[Alıcı Adı] [Alıcı Şirket Adı] [Şirket Adresi] [Şehir, Posta Kodu]

Sayın/Sayınlar,

Ben [Adınız], [Şehir] şehrinde yaşayan bir müşterinizim. Bu mektubu, son zamanlarda yaşadığım bir sorunla ilgili olarak size yazıyorum.

[Şikayetinizi buraya detaylı bir şekilde yazın. Sorunun ne olduğunu, ne zaman ve nerede yaşandığını belirtin. Sorunun çözümü için önerilerinizi sunabilirsiniz.]

Bu durumla ilgili olarak çözüm bulunmasını ve sorunun bir daha tekrarlanmamasını rica ediyorum. [Eğer uygunsa, talep ettiğiniz tazminat veya telafiyi belirtin.]

Şikayetimle ilgili olarak bir geri dönüş yapmanızı ve konuyu çözüme kavuşturmanızı bekliyorum. İlgili olduğunuz için teşekkür ederim.

Saygılarımla,

[Adınız]

[Your Name] [Your Address] [City, Postal Code] [Date]

[Recipient’s Name] [Recipient’s Company Name] [Company Address] [City, Postal Code]

Dear Sir/Madam,

I am writing to you regarding an issue I have experienced recently as one of your customers. My name is [Your Name], and I reside in [City].

[Işıkayetinizi buraya detaylı bir şekilde yazın. Sorunun ne olduğunu, ne zaman ve nerede yaşandığını belirtin. Sorunun çözümü için önerilerinizi sunabilirsiniz.]

I kindly request that a solution be found to address this matter and to ensure that such incidents do not occur in the future. [Eğer uygunsa, talep ettiğiniz tazminat veya telafiyi belirtin.]

I look forward to hearing back from you regarding my complaint and resolving this issue promptly. Thank you for your attention to this matter.

Yours sincerely,

[Your Name]

Bir diğer örnek ise şöyle:

Sayın Yetkili,

Bu mektubu, işletmenizdeki hizmetten memnuniyetsizliğimi dile getirmek için yazıyorum. İnternet üzerinde restoranınızı gördüm ve menünüzü incelemek için ziyaret ettim. Ancak, web sitesinde gördüğüm menünün gerçekten sunulan menüyle uyuşmadığını fark ettim. Restoranınıza girdiğimde ise daha da şaşkına döndüm. Personeliniz müşterilerle ilgilenmiyor gibi görünüyor.

İkinci olarak, sunulan menünün reklamda belirtilenle uyuşmaması ve hatta bazı ürünlerin bulunmaması oldukça rahatsız ediciydi. Üstelik hijyen standartlarınızın düşük olduğunu ve insan sağlığı açısından tehlike oluşturabilecek durumda olduğunu fark ettim.

Bu koşullar altında, satın aldığım ürünler için bir iade talep etmekteyim. Bu şikayetimi ciddiye almanızı ve restoranınızda hizmet kalitesini ve reklamlarda belirtilen standartlara uyumu artırmak için gerekli adımları atmanızı umuyorum.

Konuyla ilgili hızlı bir yanıtınızı ve sorunun çözülmesini bekliyorum.

Saygılarımla,

[Adınız]

Dear Madam/Sir,

I am writing this letter to express my dissatisfaction with the service provided at your establishment. Having come across your restaurant on a website, I was intrigued by the menu advertised online. However, upon visiting your restaurant, I was sorely disappointed to find that the actual menu did not match the one displayed on the website.

Upon entering the premises, I was further dismayed by the lack of attention and care shown by your staff towards customers. It seemed evident that customer satisfaction was not a priority.

Moreover, the discrepancy between the advertised menu and the actual offerings was concerning. Not only were some items unavailable, but the overall hygiene standards observed were subpar and potentially hazardous to human health.

Given these circumstances, I kindly request a refund for my purchase. I hope that you will take this complaint seriously and take the necessary steps to improve the quality of service and adherence to advertised standards at your restaurant.

I look forward to your prompt response and resolution of this matter.

Yours faithfully,

[Your Name]

İngilizce Şikayet Mektubu Nasıl Yazılır?

İngilizce bir şikayet mektubu yazarken dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır. İngilizce şikayet mektubu nasıl yazılır sorusuna detaylı bir rehber hazırladık. İşte adım adım bir İngilizce şikayet mektubu yazma rehberi:

1. Alıcı Bilgisi: Mektubunuzun başında alıcıya hitap edin. Eğer kişi veya kuruluşun adını biliyorsanız “Dear [Alıcı Adı]” şeklinde başlayabilirsiniz. Eğer alıcı hakkında bir isim bilmiyorsanız “Dear Sir/Madam” veya “To whom it may concern” gibi genel hitaplar kullanabilirsiniz.
2. Kibar ve Dürüst Bir Dil: Şikayetinizi belirtirken kibar ve saygılı bir dil kullanmaya özen gösterin. Dürüst ve açık bir şekilde probleminizi ifade edin.
3. Detaylı Açıklama: Şikayetinizi detaylı bir şekilde açıklayın. Ne tür bir sorun yaşadığınızı, ne zaman ve nerede yaşandığını belirtin. Mümkünse, olayı destekleyecek belgeler veya kanıtlar sağlayın.
4. Etki ve Taleplerin Belirtilmesi: Sorunun size nasıl etki ettiğini ve ne gibi sonuçlar doğurduğunu açıklayın. Ardından, istediğiniz çözümü veya taleplerinizi belirtin. Bu talepler makul, mantıklı ve gerçekçi olmalıdır.
5. Empati Gösterin: Karşınızdaki kişinin veya kuruluşun bakış açısını anladığınızı göstermek önemlidir. Ancak bu, haklı şikayetinizi dile getirmenizden ödün vermemeniz anlamına gelmemelidir.
6. Sonlandırma: Mektubunuzu kibar bir şekilde sonlandırın. Teşekkür edin ve geri dönüş beklediğinizi ifade edin.
7. Gözden Geçirme: Mektubunuzu yazdıktan sonra gözden geçirin. Dilbilgisi ve imla hatalarını düzeltin. Ayrıca, mektubunuzun amacına uygun ve etkili bir şekilde iletilip iletilmediğini kontrol edin.

Örnek bir İngilizce şikayet mektubu şu şekilde olabilir:

Dear Manager,

I am writing to express my disappointment regarding the recent experience I had at your store located on [Address].

On [Date], I visited your store to purchase [Product/Service]. However, I was dismayed to find that the item I wanted to purchase was out of stock, despite being listed as available on your website. Additionally, I encountered significant delays in receiving assistance from your staff members, who seemed indifferent to my concerns.

As a loyal customer, I expect a certain level of service and professionalism from your establishment, which, unfortunately, was lacking during my visit. This experience has left me feeling frustrated and inconvenienced.

I kindly request that you take immediate action to rectify this situation. I would appreciate it if you could ensure that your inventory is accurately reflected online and that your staff members are adequately trained to assist customers in a timely and courteous manner.

I hope that you will take my feedback seriously and work towards improving the overall customer experience at your store.

Thank you for your attention to this matter. I look forward to hearing from you soon.

Sincerely,
[Your Name]